Quelques informations concernant nos temps de réponse :
Les horaires dans lesquels nous fournissons un temps de réponse de 1h30 maximum ?
Entre 7h et 18h ( heure Europe), nous vous répondons dans un délai maximal de 1h30
Et si possible plus rapidement bien sur !
Les horaires dans lesquels nous fournissons un temps de réponse superieur a 1h30?
Certaines personnes de l’équipe sont des léves tot … et peuvent e connecter a partir de 5h du matin … mais cela est aleatoire
Certaines personnes de l’équipe sont des couche tard … et peuvent se connecter jusqu’a 21h … mais cela est aleatoire
Et d’autre personnes e connectent parfois le week end et les jours fériés … mais cela est aleatoire
Donc si vous nous écrivez entre 20h et 7h du matin ( heure Europe) il est possible que vous soyez oblige d’attendre une réponse juqu’aprés 7h du matin
Donc i vous nous écrivez durant les week end et le ponts, il est possible que le délai de réponse soit plus long qu’en semaine.
L’etat d’esprit qui nous anime … C’est essayer d’etre le plus rapide possible pour chaque réponse.
Nous sommes également des internautes, et savons que le temps d’attente est source d’exapération, légitime.
Amplifiée par la distance.
Si vous expérimentez un délai qui vous semble trop long, j’espere que vous comprendrez pour atténuer votre couroux que :
Nous prenons au sérieux chacune de vos demandes.
Toutefois nous ne disposons pas des capacités d’une multinationale,
Et que nos mails sont donc rédigées par de vrais personnes passionnées par le service qu’elle tentent de vous rendre.